to read complaints and reviews, or file yours.Onay Bekleyen Siparişim 1,5 Saatte Asılı Kaldı Ve İptal Edilemedi
Bugün saat 14.31’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca restorandan hiçbir geri dönüş olmadan “onay bekliyor” durumunda kaldı. Bu süre boyunca sistemde hâlâ onayda göründüğü için siparişi iptal edemedim ve yeni bir sipariş de veremedim, adeta siparişim havada asılı kaldı.
Uygulamada müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir seçenek de bulunmadığı için canlı destek alamadım ve mağduriyetim daha da arttı. Ne siparişimi iptal edebildim ne de sorunu bir muhatapla görüşebildim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
