to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde 120 Gram Eksik Döner, İade Ve Denetim Talebi
20 Nisan saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Batıkent Çakırlar Mahallesi’nde bulunan yaprak dönerciden 500 gram yaprak döner siparişi verdim. Sipariş numaram udfj-2617-mh79’dur. Ürün elime ulaştığında paketi tarttığımda, kabın darası yaklaşık 30 gram olmasına rağmen toplam ağırlığın 380 gram civarında olduğunu gördüm. Yani ödemesini yaptığım 500 gram yerine, kap darası da düşüldüğünde ürün neredeyse 120 gram eksik gönderilmiş durumda ve bu durum açıkça yönetmeliklere aykırı.
Konuyu Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen talebim sonuçlandırılmadan konu kapatıldı. İşletmeye doğrudan ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hem eksik gramajla mağdur edildiğimi hem de ne restoran ne de platform tarafından ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili sipariş için tarafıma eksik gramajın telafisini istiyorum. Ya ürünün doğru gramajla yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutara karşılık gelecek şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik gramaj uygulamalarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdığınızda direk üzgünüz, şu an için yapabileceğimiz bir şey yok deyip pat diye görüşmeden çıkıyorlar. Gördüğüm en kötü müşteri hizmeti ve saygısızlık. Neden yapacak bir şey yok? Araştırın çözün. Siz çözmeyince biz arıyoruz firmaları onlar da Yemek Sepeti çözsün diyor ya da hiç iletişim kurulamıyor ya da ev adresinizi biliyoruz geliriz diyorlar ki öyle mesaj bile var. O yüzden eskisi gibi güvenmiyorum size. Diğer uygulamalar daha çok duruyor müşterinin arkasında.
Keşke kuponu 6 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıp, yapacak bir şey yok demeden önce yapsaydınız. Güvenim kalmadı.
