to read complaints and reviews, or file yours.Kuruyemiş Paketlerinde Eksik Gramaj Ve Teslimat Süreci İncelemesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bu akşam Tuğba Kuruyemiş’ten 500’er gramlık 4 paket çerez siparişi verdim. Paketler gözüme az gelince evde tarttım ve biri hariç diğer üç paketin gramajlarının eksik olduğunu gördüm. Tartıda yaklaşık 320 g, 345 g ve 385 g geldi. Bu nedenle ürünlerin olması gerekenden daha az gönderildiğini ya da eksildiğini düşündüm.
Uygulama üzerinden kimseye doğrudan ulaşamayınca Tuğba Kuruyemiş şubesine gidip durumu anlattım. Oradaki görevli, siparişleri eksiksiz tarttığını söyledi ancak paketleri kontrol ettiğinde, farklı şekilde kapatıldıkları için açılmış göründüklerini belirtti. Bu durumda ürünlerin, taşıma sürecinde veya teslimat sırasında eksilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Yemeksepeti, yazışmalarım sonrasında para iadesi gerçekleştirdi, ancak telefonla kimseyle görüşemedim. Yaşadığım bu süreçle ilgili hem özür hem de bilgilendirme almak, ayrıca Yemeksepeti tarafından aranarak konunun tarafıma açıklanmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunun şubeden değil teslimat sürecinden kaynaklandığını düşünmüyorum. Lütfen kuryenizle iletişime geçin.
