Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Karşısında Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden dün yaklaşık 400 TL tutarında, 500 gram döner siparişi verdim. Restoran siparişi beklemiş ve kurumuş vaziyette gönderdi, yemek hem lezzetsizdi hem de tazelikten tamamen uzaktı.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Yemeksepeti’nden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Acil bir durumda anında ulaşılabilecek bir canlı destek ya da etkili bir iletişim kanalı olmaması da sorunu daha da büyütüyor.
İnsanlar para verip aç karnını doyurmaya çalışırken, ödediğimiz ücret alınıp konuya ilgi gösterilmemesinden ciddi şekilde rahatsızım. Hem gönderilen ürünün beklemiş ve kurumuş olması hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar için çözüm sunulmasını talep ediyorum.


Çarşamba günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim siparişte yaklaşık 198,98 TL ödeyerek döner söyledim ve bu siparişi tükettikten sonra iki kez ciddi şekilde acillik oldum. Sağlık açısından bu kadar sıkıntı yaşamama rağmen üç gündür peşlerinde koşuyorum, ne doğru düzg...
6 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi. Sipariş ulaştığında hem döner miktarları eksikti hem de yemekler tamamen soğumuş durumdaydı. Bu siparişime ait numara ****’tir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti ...

14.01.2025 tarihinde saat 23:16 civarında Yemeksepeti üzerinden döner siparişi verdim. Ödememi online kart ile toplam 225 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim daha sonra iptal edildi ve buna rağmen tutar tarafıma iade edilmedi. Siparişe dair bir sipariş numarasına...

14 Aralık gecesi Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den 23.33’te verdiğim sipariş ancak saat 02.40 civarında elime ulaştı. Asıl problem ise Yemeksepeti’nin, sipariş henüz gelmemiş olmasına rağmen, otomatik olarak 00.38’de 'teslim edildi' şeklinde işlem yapmaya başlamasıydı. Siparişten yaklaşık 1,5 sa...
Yorumlar