Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor Para İadesi Talebi

ID:35689660

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor Para İadesi Talebi

Ezgi

Yemeksepeti

09 Nisan 15:57

Yemeksepeti üzerinden Nevse Next isimli restorandan yaklaşık bir saat önce verdiğim sipariş 50 dakikayı aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden sipariş iptal edilemiyor ve ödeme alınmış durumda.

Uygulamadaki yardım merkezi bölümünde ise gerçek bir destek alamıyorum, sorunu çözecek hiçbir işlev yok. Restoranın telefonuna da ulaşılamıyor, telefonları çalışmıyor. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve yaptığım şikayetlerin neredeyse hiçbiri para iadesi dışında bir çözüme kavuşmadı.

Yaklaşık 500 TL üzeri ödeme yaptığım bu sipariş için acilen para iadesi talep ediyorum. Müşteriyi önemsemeyen bu yaklaşımın bu şekilde devam etmesi halinde, bir gün bu sistemin ayakta kalamayacağını ve bunun da kaçınılmaz olacağını düşünüyorum.

Şimdi restoran ile görüştüm. Sistemlerine sipariş düşmemiş bile... Ve başka müşterinin daha başına gelmiş. Şaka gibisiniz gerçekten

siparisim-teslim-edilmedi-ve-iptal-edilemiyor-para-iadesi-talebi-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ve-iptal-edilemiyor-para-iadesi-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

09 Nisan 16:41 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Sipariş Kabusu: Yanlış Adres Ve İade Sorunu

Oğuzhan

Yemeksepeti

16 Nisan 2025 16:18

230

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde 11:50 saatinde sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uzun süredir beklediğimi ve siparişimin henüz gelmediğini dile getirdim fakat siparişimin yolda olduğunu ve kısa bir süre beklemem gerektiği cevabın...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Hüseyin

Yemeksepeti

14 Nisan 2025 23:15

265

Yemeksepeti üzerinden #rgxn-771o numaralı siparişim 1 saatten fazla gecikince restoranı aradım ancak telefona cevap vermediler. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine sipariş iptali istedim. Restoranla iletişime geçmek yerine benden daha fazla beklemem gerektiği teklif edildi. Siparişin gelmediğ...

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Üç Saat Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsız Destek, Hızlı İade İstiyorum

Ömer

Yemeksepeti

17 Şubat 17:59

205

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...

uc-saat-bekleyen-siparis-ve-yanitsiz-destek-hizli-iade-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Siparişinde Gecikme Ve İade Sorunu

Tunahan

Yemeksepeti

14 Mart 2025 00:00

348

Yemeksepeti'nden 17:55de vermiş olduğumuz sipariş 19:45 olmasına rağmen ulaşmadı. İki defa müşteri temsilciyle görüşemeye çalıştık ancak ikisinde de elinize ulaştı. Ha geldi. Ha gelecek oyalama yoluna gidiliyor. Siparişi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise siparişiniz oluşturuldu "Ücret iade...

Yemeksepeti Siparişinde Gecikme Ve İade Sorunu

Yanlış Teslimat Ve Eksik İade Sorunu

İlayda

Yemeksepeti

22 Ocak 2025 12:13

258

Yemeksepeti uygulamasından 20.01.2025 tarihinde 19.50 de sipariş verdim. Fakat siparişim teslim edilmedi. Teslim edildi olarak görünüyor. Restoran ile iletişime geçtim sizin siparişiniz kurye tarafından teslim alınmadı dedi. İki sipariş görünüyor. Biri iptal edildi. Biri teslim edildi olarak. Yardım...