to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Saatlerce Aktif Kaldı, İptal Bilgisi Alamadım
3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 12:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Bowl Department’tan sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişim uygulamada hâlâ “aktif” görünüyordu. Ben restoranı kendim aradığımda siparişin iptal edildiğini öğrendim ve bana "Yemek Sepeti'nin hatası" dediler, fakat Yemeksepeti tarafında herhangi bir iptal bilgisi veya net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandığımda da temsilci restoranla iletişime geçemediklerini söyledi ve yine net, zamanında bir bilgi alamadım. Sipariş numaram #sdqi-2618-sq80. Sonuç olarak siparişim iptal edildi, zaman kaybettim ve süreç boyunca belirsizlik yaşadım.
Ücret iadesi talep ettim, iade ve iptal işlemi yapıldı ancak böyle bir durumda müşterinin mağdur edilmeden, zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini beklerdim. Restoranın bu davranışıyla ilgili uyarılmasını, Yemeksepeti’nin de iptal süreçlerinde müşteriyi anlık ve doğru bilgilendirecek şekilde sistemini iyileştirmesini istiyorum. Her seferinde böyle olaylar yaşanıyor. Benzer bir durumda kullanıcıların saatlerce boş yere beklememesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
