to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Otomatik İptal Edildi, Ücretim 7 Gün Boyunca Bloke
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.40 civarında yaklaşık 700 TL tutarında restoran siparişi verdim. Siparişim 5 dakika sonra sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Ardından aynı şekilde tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve ikinci sipariş işleme alındı. Ancak ilk iptal edilen siparişin ücretinin hesabıma 7 gün içinde iade edileceği belirtiliyor. Aynı gün içinde, üstelik sistem kaynaklı görünen bir iptal sonrasında, ödemenin 7 gün bloke edilmesini hiçbir şekilde mantıklı ve adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok ciddi zorluk yaşadım. Uygulamada genel bir müşteri iletişim hattı bulunmuyor, sadece ilgili sipariş üzerinden yazışma yapılmasına izin veriliyor, arama yapılabilecek bir kanal sunulmuyor. Yeni verdiğim sipariş üzerinden büyük uğraşla müşteri hizmetlerine bağlandım, ancak görüştüğüm temsilci de son derece saygısız bir şekilde konuşmayı sonlandırdı.
Hem iptal edilen siparişin ücretinin derhal iade edilmesini hem de bu tür sistem iptallerinde kullanıcıların parasının günlerce tutulmamasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim kanallarının kolaylaştırılmasını ve tarafıma yaşatılan iletişim sorunu ile ilgili geri dönüş yapılarak gerekli özrün verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sisteme kayıtlı mailim kullanılmamaktadır. [email protected] mail adresini kullanıyorum.
