to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Ve Kuponum Kullanılamadı, Yemeksepeti Destek Sunmadı
16.02’de Yemeksepeti üzerinden Kırıkkale Yenişehir’de bulunan Mix Tacos’tan sipariş verdim. Siparişim uygulamada 47 dakika boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Sürenin uzaması üzerine yardım merkezi kısmından kontrol ettiğimde siparişin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu kez restoranı aradım.
Restoran, fiyatlarda güncelleme yaptıkları için siparişin iptal edildiğini, tekrar sipariş vermemi söyledi. Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum, ancak bu sipariş de yine iptal edildi. Tekrar aradığımda bu kez 100 TL kupon kullandığım için siparişi hazırlayamayacaklarını söylediler. Toplam tutarı yaklaşık 330 TL olan siparişim, restoranın indirimi ve benim kuponumla birlikte 164 TL’ye düşmüştü ve ben bu süreçte yaklaşık 45 dakika boyunca boş yere yemek beklemiş oldum.
Yaşadığım bu süreçte hem restorandan hem de Yemeksepeti’nden mağduriyet yaşadım. Restoran keyfi şekilde iptal ederken, Yemeksepeti tarafına da canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden kesinlikle ulaşamadım, bu nedenle hiçbir muhatap bulamadım. Kuponum uygulamada hâlâ görünüyor ancak ortada fiilen kullanabildiğim bir indirim veya hizmet yok.
Ödediğim ücretin iadesinin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti ve Mix Tacos tarafından dikkate alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
