Siparişim İptal Edildi, Ulaşacak Muhatap Bulamıyorum

Dün Yemeksepeti üzerinden Ankara'da bulunan Kovada Pilav adlı restorandan iş yerime sipariş verdim. Ofiste siparişimi beklerken, kuryenin bana ulaşamadığı için siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Ancak ne telefonum çaldı ne de arayan soran oldu. Hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarını bulmak mümkün değil. Canlı desteğe yazayım dedim ama onda da durumu anlatabileceğim bir sayfa açılmıyor. Restoranın telefonunu bulup aradım onlar da çok ilgisiz bir şekilde yapacak bir şey olmadığını siparişin iptal edildiğini söylediler. Yemeksepeti anladığım kadarıyla ulaşılmamak ve kendine müşterilerden sorun bildirilmemesi için büyük bir çaba gösteriyor. Bu tarz bir hizmet veriyorsanız müşterilerin kolay iletişim sağlaması için çok daha etkin bir yol olması gerektiğini düşünüyorum.