to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi, İptal Edilemedi Ve Destek Yok
09.04.2026 tarihinde saat 14:29’da Yemeksepeti üzerinden Antep Pide & Lahmacun & Kebap adlı restorandan verdiğim, #gcrb-2615-dtlj numaralı siparişimde büyük bir sorun yaşadım. Siparişim için herhangi bir kurye gözükmedi, uzun süre beklememe rağmen ne yemek geldi ne de teslimatla ilgili bir bilgi verildi.
Bu sırada uygulamadaki yardım merkezinden siparişi iptal etmek istediğimde “Bir hata oluştu. Siparişiniz iptal edilemedi.” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak destek hattına erişmek de mümkün olmadı; ne yazılı ne de canlı destekten yanıt alabildim.
Ortada ne teslim edilen bir yemek ne de doğru düzgün işleyen bir destek süreci var. Hem siparişimin gelmemesi hem de iptal ve destek kanallarının çalışmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür temel süreçlerin sorunsuz işlemesi için sistemin ve müşteri hizmetlerinin acilen iyileştirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
