Yemeksepeti Teslim Edildi Görünse De Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Asiye · 2026-04-09T16:17:18+03:00

09.04.2026 tarihinde saat 14:03’te Yemeksepeti üzerinden Soykan Pide ve Kebap Salonu’ndan verdiğim #ny9X-2615-exx9 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Şu an saat 15:23 ve aradan epey zaman geçmesine rağmen ortada ne sipariş var ne de net bir bilgilendirme. Durumu fark eder etmez restorana ulaştım ve siparişimin bana gelmediğini, daha ilk dakikalarda bunu bildirdiğimi anlattım. Restoran tarafı, kuryenin siparişi teslim aldığını söyledi; ben de buna rağmen bir süre daha bekledim. Bu süreçte Yemeksepeti uygulamasında yardım talebi oluşturduğumda “onay bekleniyor” veya “kurye aranıyor” gibi ifadeler gördüm ve siparişimi iptal etme seçeneğim de yoktu. Daha sonra ana ekrana döndüğümde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Hem siparişim elime geçmedi hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Yemeksepeti ve ilgili restoranın, bu siparişin bana teslim edilmediğini dikkate alarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve erişilebilir bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Asiye

Herhangi bir ödeme yapılmadı ama iademi istiyorum uygulama üzerinden herhangi bir iptal işlemi yapamıyorum

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Tam İade Talebi

Sevda

Yemeksepeti

2 Nisan’da saat 17.48’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #ir1s-2614-1nlnb. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha sonra kurye tarafından arandım ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledi...

teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-tam-iade-talebi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

Yemeksepeti Siparişi Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

İlknur

Yemeksepeti

09/04/2026 tarihinde saat 14:09’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim #vnfn-2615-9iyj numaralı siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Uygulamada “siparişlerim” kısmına baktığımda siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor, detaylara girdiğimde ise kurye ayarlanamadığı için yemeğimin gönderilem...

yemeksepeti-siparisi-teslim-edilmedi-ve-iptal-edilemiyor-3.jpg

yemeksepeti-siparisi-teslim-edilmedi-ve-iptal-edilemiyor-2.jpg

yemeksepeti-siparisi-teslim-edilmedi-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sonrası Haksız Ücret Talebi

Muhammet

Yemeksepeti

21.02.2026 tarihinde saat 17.35’te Yemeksepeti üzerinden Abone Kebap Pide Salonu’ndan sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu süre içinde uygulama içi asistana iki kez bağlanarak durumu sordum, her seferinde siparişin yolda olduğu söylendi, uygulamada da zaten “yolda” o...

1 Destek

7/24 Açık Dediği Restoranda Teslimat Yapılamadı

Alya

Yemeksepeti

227

22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...

724-acik-dedigi-restoranda-teslimat-yapilamadi-1.jpg

Eksik Sipariş Ve İade Sorunu: Yemeksepeti'nde Mağduriyet

Mehmet

Yemeksepeti

869

03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...

1 Yorum