Teslim Edildi Görünse De Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi

09.04.2026 tarihinde saat 14:03’te Yemeksepeti üzerinden Soykan Pide ve Kebap Salonu’ndan verdiğim #ny9X-2615-exx9 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Şu an saat 15:23 ve aradan epey zaman geçmesine rağmen ortada ne sipariş var ne de net bir bilgilendirme.

Durumu fark eder etmez restorana ulaştım ve siparişimin bana gelmediğini, daha ilk dakikalarda bunu bildirdiğimi anlattım. Restoran tarafı, kuryenin siparişi teslim aldığını söyledi; ben de buna rağmen bir süre daha bekledim. Bu süreçte Yemeksepeti uygulamasında yardım talebi oluşturduğumda “onay bekleniyor” veya “kurye aranıyor” gibi ifadeler gördüm ve siparişimi iptal etme seçeneğim de yoktu. Daha sonra ana ekrana döndüğümde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Hem siparişim elime geçmedi hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Yemeksepeti ve ilgili restoranın, bu siparişin bana teslim edilmediğini dikkate alarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve erişilebilir bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.