Siparişim 90 Dakika Yolda, İptal Ve İade Talebim Çözülmedi

02:56’da Yemeksepeti üzerinden bir çorbacıdan verdiğim #soeo-2622-klal numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 90 dakika geçmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Bu süre zarfında siparişi iptal edip ücret iadesi almak istediğim halde, yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez bağlandım, sorunumu anlatmaya çalıştım fakat görüşmelerim henüz bitmeden sohbet sürekli sonlandırıldı. Yaklaşık elli kez bağlantı kurmak zorunda kaldım ve buna rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bana sadece sözde bir kupon tanımlanmak istendi, ancak siparişim sistemde hâlâ “yolda” görünmeye devam ediyor.

Ben bu siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ekibinin bu tür durumlarda daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.