to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 90 Dakika Yolda, İptal Ve İade Talebim Çözülmedi
02:56’da Yemeksepeti üzerinden bir çorbacıdan verdiğim #soeo-2622-klal numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 90 dakika geçmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Bu süre zarfında siparişi iptal edip ücret iadesi almak istediğim halde, yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine defalarca kez bağlandım, sorunumu anlatmaya çalıştım fakat görüşmelerim henüz bitmeden sohbet sürekli sonlandırıldı. Yaklaşık elli kez bağlantı kurmak zorunda kaldım ve buna rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bana sadece sözde bir kupon tanımlanmak istendi, ancak siparişim sistemde hâlâ “yolda” görünmeye devam ediyor.
Ben bu siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ekibinin bu tür durumlarda daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
