Siparişim 1,5 Saatte Gelmedi Ve Canlı Destek Bulamıyorum

Bugün saat 16.30’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #lhvx-tgx2 numaralı siparişi verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sistem üzerinden hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Uygulama içinde arayabileceğim bir numara bulunmuyor, iptal etmek istesem de iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise telesekreter sadece teşekkür edip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir canlı desteğe ya da yetkiliye bağlanamıyorum. Hem siparişimin gelmemesi hem de ulaşabileceğim bir iletişim kanalının bulunmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle uygun bir özür/kupon ile telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.