Siparişim 100 Dakikadır Hazırlanıyor, Destek Yok Ve İptal Seçeneği Sunulmadı

4 Mayıs saat 15.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 100 dakika geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.

Uygulama içinde canlı desteğe ulaşmak için defalarca denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Siparişi iptal etmek için de herhangi bir iptal seçeneği sunulmadı. Restoran bilgileri bölümünde verilen restoran telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığı yönünde uyarı aldım ve bu yolla da muhatap bulamadım.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle, #blkn-2619-l3co numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.