to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Saat Bekledikten Sonra Kurye Tarafından İptal Edildi
05.07.2026 tarihinde saat 01.13’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Suat Usta Tantuni Görükle şubesinden 640 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra tam 1 saat boyunca bekledim ancak bu sürenin sonunda kurye siparişi kendi kendine iptal etti.
Kuryeyi telefonla aradığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, işletmeyi aradığımda da telefonlar açılmadı. Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri bekletilip ardından dalga geçer gibi siparişin iptal edilmesi ve üzerine telefonların açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yemeksepeti uygulamasında sipariş durumu iptal edildi olarak görünüyor ve buna rağmen bu süreçte ne işletme ne de kurye tarafında bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce severek gittiğim bir yer olmasına rağmen bu yaşadığım olay sonrasında büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 640 TL’lik sipariş için hem gecenin bir yarısında mağdur edilmem hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ödememin iadesinin yapılmasını ve bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
