Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

1 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultanbeyli’deki Tadım Zurna şubesinden kaşarlı zurna dürüm siparişi verdim. Uygulamada ev adresim kayıtlı ve seçili olmasına rağmen, sistemde iş yerim olan Viaport Asia adresi tanımlanmış görünmüş ve sipariş oraya gönderilmiş.

Yılbaşı sebebiyle o gün mağaza saat 13.00’te açılacaktı, fakat siparişim sistemde 12.22’de teslim edildi olarak göründü. O saatte mağaza kapalıydı, herhangi bir güvenliğe ya da yetkiliye ürün bırakılmamıştı ve bana da teslimat yapılmadı. Buna rağmen teslim edildi olarak işlenmiş.

Bunun üzerine defalarca Yemeksepeti çağrı hattını aradım ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak sürekli yoğunluk gerekçesiyle hatta kimseye ulaşamadım. Tadım Zurna’yı aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, kuryeyle iletişime geçemeyeceklerini, Yemeksepeti prosedürünün bu şekilde olduğunu ve mesuliyet kabul etmediklerini söylediler.

Tüm bunlara ek olarak Yemeksepeti’ne mail gönderdim, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslim edilmeyen bir sipariş için kredi kartımdan çekilen 208 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.