to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Girilen Sipariş Yanlış Yere Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yemeksepeti üzerinden 23 Kasım 2025 tarihinde saat 22.10 civarında Terra Pizza’dan #z0r7-w92e numaralı siparişi verdim. Adresimi doğru girdiğimden emin olmama rağmen siparişim İstanbul Esenyurt adresine yönlendirilmiş. Adresin doğru girildiğine dair şahidim de olmasına rağmen, sipariş bana hiç teslim edilmedi.
Bu durum üzerine önce siparişimi getirmesi gereken kurye ile iletişime geçtim, o da bana yardımcı olabilmek için Yemeksepeti yardım merkezine yönlendirdi. Ancak yardım merkezine başvurduğumda, prosedür gereği yardımcı olamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda elime hiç ulaşmayan bir sipariş için 381,98 TL ödemiş durumdayım ve ortada benden kaynaklanmayan bir hata varken mağdur ediliyorum.
Adres girişini doğru yaptığım halde yaşanan bu hatanın incelenmesini, kurye ile yaptığım görüşmenin de dikkate alınmasını ve siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle 381,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
