Sipariş Ücreti Çekildiği Hâlde Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Sorunlu

Yemeksepeti üzerinden Edirne Uzunköprü’de hizmet veren bir restorandan yaklaşık 20–35 dakika içinde teslim edilmesi şartıyla sipariş verdim, ücret kartımdan çekildi ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Restoran açık görünmesine ve ücretin tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte durumu canlı destek üzerinden ilettim fakat Y***** g. İsimli temsilci sorularıma cevap vermek ve sorunu çözmek yerine tamamen kendi inisiyatifiyle görüşmeyi sonlandırdı. Hem karnımız aç, hem paramız çekilmiş durumda beklerken, üstüne bir de destek ekibi tarafından bu şekilde baştan savılmak ciddi anlamda mağduriyet yarattı. Aynı durumla kaçıncı kez karşılaştığımı artık sayamaz oldum.

Canlı destek hizmetinin bu şekilde müşteriyi zorlayarak sohbeti bitirmesi ve herhangi bir çözüm sunmaması kabul edilemez. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de özellikle Y***** g. İsimli çalışanın bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak Yemeksepeti’nin kendi bünyesindeki destek birimini geliştirmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram: +90 ***********03.