Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yemeksepeti Tarafından Teslim Edildi Olarak Gösterildi

31.12.2025 tarihinde saat 15.12 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Diyarbakır Bağcılar şubesinden 2 adet Öbür ayran menü ve yanında Eti Browni siparişi verdim. Siparişim Yemeksepeti uygulamasında saatlerce “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü, yaklaşık 4 saat sonra ise herhangi bir teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Ben tüm bu süre boyunca evdeydim, kapı hiç çalmadı ve kapının önünü de kontrol ettim, herhangi bir paket bırakılmamıştı. Yani siparişim ne bana ulaştı ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen sipariş yanlış şekilde teslim edilmiş görünüyor.

Restoranın numarasını defalarca, yaklaşık 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 1 saattir de oradan yanıt alamıyorum. Sipariş numaram Yemeksepeti’nde c7wk-m24m olarak görünmektedir.

Ne ürünlerimi alabildim ne de düzgün bir muhatap bulabildim. Ya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da siparişimdeki ürünlerin bir an önce düzgün şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Komagene Diyarbakır Bağcılar şubesi hem de ilgili Yemeksepeti birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu iletişim ve teslimat sorunlarının giderilmesini istiyorum.