to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ancak Hiç Gelmedi
28.12.2025 tarihinde saat 20:28 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten bir sipariş verdim. Ödemeyi de online olarak iyzico üzerinden yaptım. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Güvenlikli bir rezidansta yaşıyorum, buraya gelen her kurye önce güvenlikten geçiyor, güvenlik her seferinde beni arıyor ve tüm girişler kamerayla ve kayıtla takip ediliyor. Yani sipariş gerçekten gelseydi hem güvenlikte kaydı olurdu hem de benim haberim olurdu. Buna rağmen Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen bana her seferinde ürünün sorunsuz teslim edildiğini söyleyip “daha fazla yardımcı olamam, başka müşterilerim var” diyerek sohbeti kapattılar.
Bu tutum hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız etti. Rezidansta kamera ve giriş kayıtları ortadayken, bu siparişin kime ve nasıl teslim edildiğini gerçekten merak ediyorum. Sürekli eksik ve hatalı gelen kendi market siparişlerine bir şekilde katlanıyordum ama bu yaşadığım, benim gözümde artık açıkça bilinçli mağduriyete giriyor ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. İnsanların da bu şirkete güvenmeden önce tüm bunları bilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde muhatap alabileceğiniz bir müşteri hizmetleri bulunmuyor.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana iade yapmışsınız. Böyle bir durumun nasıl ortaya çıktığını anlatmamışsınız. Merak ediyorum. Kurye o gün kime teslim etmiş. Hiçbir açıklama yapmadınız.
