to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Restoran Sistemine Düşmedi Ve Canlı Destek Bulunamadı
09.09.2026 tarihinde saat 13.19’da Yemeksepeti üzerinden Kaizer’s isimli restoran için verdiğim #czx7-2637-t0v6 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Siparişin gecikmesi üzerine restoranı telefonla aradığımda, siparişimin kendi sistemlerine hiç düşmediğini öğrendim. Restoran yetkilisi bu nedenle siparişi yeniden oluşturmamız gerektiğini söyledi ve mecburen siparişi tekrar oluşturduk. Yani Yemeksepeti uygulamasında görünen ve 424,00 TL tutarındaki mevcut siparişim restoran tarafında hiç görünmüyordu.
Benim için asıl sorun, bu aksaklık sırasında Yemeksepeti tarafında yaşadığım iletişim problemiydi. Siparişimle ilgili destek almak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak uygulama içerisinde canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek ya da buton bulamadım. Yaşanan sorunla ilgili süreç boyunca Yemeksepeti’nden herhangi bir destek alamadım ve bu esnada yemeğimi de uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Siparişimin neden restoran sistemine düşmediğinin incelenmesini, bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine ilişkin geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma en azından bir özür ve uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
