Yemeksepeti Sipariş Onaylanmadı, 360 TL Kesildi Ve İptal Edilemiyor

Aykut · 2026-04-09T16:56:27+03:00

Bugün saat 14.18’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Osmaniye/Kadirli şubesinden sipariş verdim. Ancak siparişim ne onaylanıyor ne hazırlanıyor ne de iptal ediliyor, saatlerdir sistemde askıda görünüyor. Siparişi verirken Yemeksepeti’nde eski telefon numaram kayıtlıydı fakat kurye için güncel numaramı girdim. Buna rağmen siparişle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımdan 360 TL ücret çekildi, ancak hem yemeğim gelmedi hem de siparişi iptal ettiremiyorum. Açlığım geçti, yemeği başka bir platformdan söylemek zorunda kaldım, fakat Yemeksepeti’indeki bu sipariş hâlâ sistemde iptal edilmeden duruyor. Bu süreçte şubeyle iletişime geçtiğimde siparişimin çıktığını söylediler fakat ne bana ulaşan bir kurye oldu ne de uygulamada sipariş onaylanmış ya da gönderimde görünüyor. Eğer sipariş gerçekten çıksaydı zaten elime ulaşmış olması gerekirdi. Şubede çalışan farklı bir kişiyi aradığımda da benzer şekilde çelişkili bilgiler aldım, şubenin doğrudan ulaşılabilir bir telefonu dahi yok. Uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli botla görüştürüldüm, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve mail veya telefon yoluyla Yemeksepeti’nden kimseye ulaşamadım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 360 TL’nin geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin hızlıca muhatap bulup çözüm alabileceği bir sistem kurulmasını istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Hesap Kayıtlarım Silindi

Onur

Yemeksepeti

154

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve gece saat 03.00’e kadar da gelmeyince sistem tarafından iptal edildi. İptal edilen siparişimin tutarı Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı, ben de bu tutarın banka hesab...

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-hesap-kayitlarim-silindi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Baha

Yemeksepeti

138

Bugün saat 19.55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde siparişin teslim e...

Onay Bekleyen Siparişim 1,5 Saatte Asılı Kaldı Ve İptal Edilemedi

Süleyman

Yemeksepeti

Bugün saat 14.31’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca restorandan hiçbir geri dönüş olmadan “onay bekliyor” durumunda kaldı. Bu süre boyunca sistemde hâlâ onayda göründüğü için siparişi iptal edemedim ve yeni bir sipariş de veremedim, adeta siparişim ha...

Üç Saat Bekledim Sipariş Gelmedi Ve İade Alamadım

Onur

Yemeksepeti

360

Bugün saat 13.02’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Yenimahalle Varlık Mahallesi’indeki Burger King şubesine sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme alabildim. Uygulama üzerinden ve destek hattı ile defalarca görüştüm, ancak para iad...

uc-saat-bekledim-siparis-gelmedi-ve-iade-alamadim-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişin İptali Ve 730 TL İadesi

Yaren

Yemeksepeti

230

Yemeksepeti üzerinden bugün Burger King’den sipariş verdim ancak kayıtlı adreslerimi güncellemeyi unuttuğum için siparişimin iş adresime gittiğini siparişi verdikten hemen sonra fark ettim. Hemen iptal etmek istedim fakat uygulamada restoranı aramam gerektiği yazıyordu, verilen telefon numarasını ar...