to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kuponun Tek Kullanımlık Sayılması Yüzünden İade Talebi
1 Kasım 2026 tarihinde saat 18:45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden hesabıma tanımlı indirim kuponunu kullanarak Terra Pizza’dan sipariş verdim. Kısa bir süre sonra, yaklaşık on dakika geçmeden, siparişimin restoran tarafından iptal edildiğine ve ödediğim ücretin Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldığına dair bir e-posta aldım.
Ardından farklı bir restoran üzerinden yeniden sipariş vermek istediğimde, indirim kuponumun kullanılmış göründüğü ve tekrar kullanılamayacağı yönünde uyarı aldım. Yani hem vermiş olduğum sipariş herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, hem de indirim kuponum tek kullanımlık sayıldığı için yeniden kullanamadım ve ödediğim tutar da doğrudan kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanında tutuldu.
Yemeksepeti’nin bu süreçte müşteriyi indirim kuponu ile alışverişe teşvik edip, sonrasında siparişi iptal ederek hem kuponu hem de parayı kendi sistemi içinde tutmasını adil bulmuyorum. Cüzdanıma aktarılan ücretin kartıma iade edilmesini ve kullanamamış olduğum indirim kuponunun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
