to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Kartıma Olmalı Ve Kupon Tekrar Aktifleştirilsin
Dün Yemeksepeti uygulamasını indirdim ve ilk siparişe özel “merhaba” kuponunu kullandım. Ancak verdiğim sipariş sistem tarafından iptal edildi ve ödediğim tutar kartıma iade edilmek yerine uygulama cüzdanıma aktarıldı. Bugün tekrar sipariş vermek istedim fakat dünkü siparişim iptal edildiği için hiç faydalanamadığım bu kuponu tekrar kullanamıyorum.
Kuponu fiilen hiç kullanamadım, siparişim iptal olduğu için hiçbir ürün teslim edilmedi ve buna rağmen kupon hakkım yanmış görünüyor. Uygulama içinde müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası yok ve canlı destek de bulamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim doğrudan bir kanal sunulmuyor.
Kullanamadığım ilk sipariş kuponumun tekrar aktif edilmesini veya eşdeğer bir indirim kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse iptal edilen siparişimin ücretinin uygulama cüzdanıma değil, doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum. Konunun gün içinde hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail üzerinden Volkan Bey iletişime geçti. Ekran görüntüsü atmama rağmen ilk siparişte kullanılmış olduğunu söyledi. Fakat sipariş veremediğimi ilk siparişim uygulama tarafından iptal olduğunu tekrar kullanabileceğimi dair bir yazı çıktığını ilettim. Hâlâ cevap ve çözüm gelmedi. Maalesef uygulamayı hiç kullanamadan hesabımı sileceğim. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum diğer yemek siparişi uygulamalarını kullanmaya devam edeceğim.
