to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Sorunu: 349 TL Cüzdana Zorla Aktarıldı
Bugün saat 13:49’da Yemeksepeti üzerinden Pizzabulls’tan sipariş verdim. Sipariş restoran tarafından gereken sürede onaylanmadığı için sistem otomatik olarak iptal edildi, ancak kullandığım kupon bana kesinlikle geri verilmedi. Ödediğim 349 TL’yi de benim onayım olmadan keyfi şekilde Yemeksepeti cüzdanıma iade etmişler.
Ben kuponumu kaybetmişken ve param uygulama içi cüzdana sıkıştırılmışken neden bu uygulamadan yeniden sipariş vereyim, bunu anlamıyorum. Üstelik iş yerindeyim, bu sipariş yüzünden öğle molamda yemek yiyemedim, şu an molam bitmek üzere ve gerçekten mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmıyor, kimseyle görüşemiyorum.
Yemeksepeti’nden talebim, iptal edilen bu siparişe ait kupon hakkımın aynen geri tanımlanması ve 349 TL’lik ödemenin zorunlu olarak cüzdana değil, kendi tercihime göre asıl ödeme yöntemime iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri sürecinin de incelenmesini istiyorum. Sipariş numaram fsy7-2631-jfp2’dir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
