to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim İptal Edilemedi Ve Tam Tutar Ücretlendirildi
Bugün saat 13.50 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 435 TL tutarında kredi kartımla bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra aslında indirim kuponunu kullanmadığımı fark ettim ve saniyesinde iptal etmek istedim. Ancak uygulamada “siparişiniz restorana iletildi” uyarısı çıktığı için iptal edemedim ve indirimi kullanma hakkım boşa gitmiş oldu. Sipariş, indirimle yaklaşık 230 TL’ye düşecekken benden tam tutar alındı.
Bu süreçte ne restoranı ne de Yemeksepeti’ni arayabildim, herhangi bir muhataba ulaşamadım. Uygulama içi yardım ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda da hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, sorunumu iletemedim.
Siparişin hemen ardından iptal etmek istememe rağmen sistem izin vermediği için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, aradaki indirim farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin anında iptal hakkını kullanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti’ne kayıtlı telefon numaram 0530*****58’tir.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
