Sipariş İptali Ve İade Sorunu Yemeksepeti'nden Cevapsızlık

29.10.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den bir sipariş verdim. Siparişi daha sonra uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım, tarafıma siparişin iptal edildiği bilgisi gösterildi ve para iadesini beklemeye başladım. Ancak ne ürün teslim edildi ne de kartımıza herhangi bir para iadesi yansıdı.

Öncü Döner’i telefonla aradığımda siparişin kendi taraflarından iptal edildiğini, para iadesi için bir hafta beklemem gerektiğini ve bu süreçle ilgili Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti’nin herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamadım, arama yapabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, yalnızca bot mesajlarıyla karşılaşıyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ödemeyi annemin kartıyla yaptık ve bankayla görüştüğümüzde, bu siparişe ait herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. İlgili sipariş numaram #tfwn-2644-ha6s’dir.

Hem siparişin gelmemesi hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişin ücretinin en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.