Sipariş İptali Sonrası Bildirim, İade Ve Canlı Destek Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan dün akşam saat 20.40 civarında verdiğim, tutarı yaklaşık 180 TL olan siparişim, 20.55’te iptal edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada cüzdana iade aktif görünmesine rağmen bu tutar Yemeksepeti cüzdanıma kesinlikle yansımadı.

Uygulamada canlı desteğe bağlanma imkanı da bulamadım, resmen canlı destekleri yok gibi davranılıyor. Böyle büyük bir firmanın müşteriye ulaşabileceği bir canlı destek hattı olmaması ve yaşanan bu sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyete neden oldu.

İptal edilen siparişime ait yaklaşık 180 TL tutarının, gecikme olmadan Yemeksepeti cüzdanıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve canlı destek konusunda da müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.