to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğundan Ücret İadesi Talebi
22 Haziran günü saat 00.16’da Yemeksepeti üzerinden Pilavcı H****** adlı restorandan #xrsq-2625-gcvl numaralı siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, uygulama üzerinden teslimat süreleri sürekli ertelendi.
Saat 01.25’te restorana telefonla ulaştığımda yemeği hazırladıklarını ancak kuryenin hala gelmediğini söylediler. 01.49’da tekrar aradığımda da aynı şekilde kurye gelmediği söylendi. Bu süreçte yemek tamamen soğudu ve yaklaşık 2 saattir siparişimin gelmesini bekliyorum.
Ödemeyi online kartla gerçekleştirdim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı, yardım merkezi üzerinden de canlı desteğe bağlanamadım, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimin saati tekrar ertelendi.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
