to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim
10.05.2026 günü saat 21:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Helvacı Ali Büyükçekmece şubesinden sipariş verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra, yani 22:10’da teslim edildi ve tüm ürünler bu şekilde gecikmeli olarak elime ulaştı.
Bu süreçte internette yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule verildi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yemeksepeti canlı desteğine de ulaşamadığım için ne sipariş durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılabildi.
Hem siparişi bu kadar geciktirip hem de telefonlara cevap vermeyerek müşteriyi tamamen yok sayan bu yaklaşımı esnaflığa ve ahlaka uygun bulmuyorum. Bundan sonra müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemelerini, sipariş gecikmelerinde hem telefonlara çıkılmasını hem de açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
