to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden Quinpizza adlı restorandan bugün sipariş verdim ve 1,5 saat boyunca yemeğin gelmesini bekledim. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve benim de ortada muhatap bulamamam gerçekten sinir bozucuydu.
Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde karşıma sadece restoranın telefon numarası çıktı. Eğer restoranı kendim arayacaksam Yemeksepeti’ni aracı olarak kullanmama gerek yok, doğrudan restorandan sipariş verirdim. Sorun yaşandığında destek olmak için var olması gereken bir platformun, beni sadece restorana yönlendirip geri kalanında tamamen çekilmesi büyük hayal kırıklığı yarattı.
Bu yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve sahipsiz bırakılma hissi nedeniyle Yemeksepeti’nden tek beklentim, yaşattıkları bu mağduriyet için samimi bir özür dilemeleri ve bu tür durumlarda müşteriyi yalnız bırakmamak adına sistemlerini gözden geçirmeleridir. Sipariş numaram #yjgn-2636-yptg’dir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
