Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destekte Saygısız Yaklaşım

02 Şubat 2026 akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Liva Fabrika adlı restorandan verdiğim sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Restoranı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bile çıkmadılar, ulaştığım seferlerde ise her defasında “10 dakikaya geliyor” denilerek oyalandım.

Bu süreçte destek almak ve sorunum çözülsün diye Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Ancak müşteri temsilcisi, cümlemi daha tamamlamama bile fırsat vermeden görüşmeyi “görüşme sonlandırıldı” diyerek yüzüme kapattı. Hem restoranın bu ilgisiz ve oyalayıcı tavrından hem de Yemeksepeti canlı destek görevlisinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Eskiden olduğu gibi bu tip sorunlarda restoranla muhatap olmak zorunda kalmadan doğrudan Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle sürecin yürütülmesini, restoranın müşteriyi oyalayan tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve canlı destekteki temsilci hakkında da şikayetimin dikkate alınarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.