to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026'da Yemeksepeti uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan saat 23.47’de sipariş verdim. Sipariş durumunda uzun süre “hazırlanıyor” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 1 saat bu şekilde bekledikten sonra canlı desteğe yazdım, bana kurye olmadığını ve teslimatın 01.45 civarında yapılmasının öngörüldüğünü söylediler.
Bu kadar gecikme ve belirsizlik üzerine siparişin iptalini talep ettiğimde, canlı destek temsilcisi iptal sürecini doğru düzgün yürütmeden görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra yaklaşık 10 kez tekrar yardım merkezine bağlanmak zorunda kalarak zorla iptal işlemini yaptırabildim. Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafındaki bu ilgisizlik ve yaşattıkları mağduriyeti ciddi bir sıkıntı olarak görüyorum.
Bu sipariş için yaklaşık 365 TL ödeme yaptım. Sürecin nasıl bu kadar uzayıp bu kadar kötü yönetildiğinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti’ne kayıtlı telefon numaram 0542 761 33**’tir.
14.01.2026 tarihinde saat 01.03 sularında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan em9i-2603-5gez numaralı siparişi verdim. Canlı konumdan kuryenin binamın önünde olduğunu net şekilde görmeme rağmen, kurye herhangi bir arama veya kapıya gelme girişiminde bulunmadan siparişi “müşteriye ulaşamadım” şeklin...
01.01.2026 tarihinde saat 01.00 sularında Çekmeköy Taşdelen’deki PizzaLazza şubesinden Yemeksepeti üzerinden bir adet pizza siparişi verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık iki saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süre boyunca ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabildim. ...
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
28 Aralık saat 22.14’te Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan pizza siparişi verdim. Saat 23.47 olmasına rağmen siparişim hâlâ kuryeye bile teslim edilmedi ve uygulamada herhangi bir hareket görünmüyor. Restoranı telefonla aradığımda, Yemeksepeti kuryesinin gelmesini beklediklerini, ancak kuryenin b...
Yorumlar