to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Bozuk Tavuk Döner Ve Yetersiz İade Süreci
20 Nisan saat 15:14’te Yemeksepeti üzerinden Cici Döner’den verdiğim tavuk döner siparişi elime ulaştıktan sonra ürünün kokusunun kötü olduğunu fark ettim ve bozuk olduğunu anladım. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi hem sağlık açısından büyük risk oluşturuyor hem de kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram #q6w7-2617-zysg ile Yemeksepeti yardım bölümünden iptal ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen sadece “çözüm üretmeye çalışıyoruz” şeklinde oyalayıcı ve otomatik cevaplar aldım. Yardım bölümüne yazdığımda da “arkadaşlarımız ilgileniyor, başka yapabilecek bir şeyimiz yok” gibi standart mesajlarla geçiştirilmem, durumun ciddiyetinin anlaşılmadığını gösteriyor.
Bozuk olduğu çok bariz olan ve sağlığımı riske atan bu ürünle ilgili olarak siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem ilgili restoran hem de destek süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
