to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Ayında Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Hakkı Engellendi
19.03.2026 tarihinde saat 17.50’de Yemeksepeti üzerinden Balta Burger firmasından #CN78-2612-9CKS numaralı siparişi verdim. Ramazan ayında, ezan okunmuş ve üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada siparişin yaklaşık 30 dakika önce kuryeye teslim edildiği ve yolda olduğu görünüyor ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
Kurye telefonu meşgule atıyor, restoran Balta Burger yine meşgule atıyor, hiç kimseye ulaşamıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe de ulaşamadığım için sorunu iletemiyorum. Online kredi kartı ile ödeme yaptım ve buna rağmen sistemi kullanarak siparişimi iptal etme imkanım da yok. İptal etme yetkisinin mağdur olan müşteride değil, mağduriyet oluşturan tarafta olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin iptal ve iade hakkını koruyacak şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Son durum bu şekilde, mağduriyetim devam ediyor
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüldü
