to read complaints and reviews, or file yours.Parçalanmış Lahmacun Kutusu, Ayran Kaçak, Soğuk Ürün: 576 TL İade Talebi
22.06.2026 tarihinde saat 18:44’te Yemeksepeti üzerinden Hacıbaşar Kebap’tan 3 adet lahmacun ve 1 adet ayran siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra, 19:55’te elime ulaştı. Teslimat sırasında lahmacun kutusunun parçalanmış olduğunu, ayranın kutunun içine akarak lahmacunların üzerinde durduğunu ve ürünlerin tamamen soğumuş, yenmeyecek durumda olduğunu gördüm. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 576 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Restoranın benimle iletişime geçeceği söylendi. Restoran yetkilisi arayarak yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğunu, istersem ürünleri yeniden gönderebileceğini ancak bunun yaklaşık yarım saat süreceğini iletti. Bu süreyi bekleyemeyeceğimi belirterek tekliflerini nazikçe reddettim. Restoran, bu durumda Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulunmam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine tekrar Yemeksepeti müşteri temsilcisi S***** Hanım ile görüştüm. Bana ürünlerin hâlâ aynı pakette durup durmadığı soruldu, ben de durmadığını ifade ettim. Bu cevabım üzerine, yardımcı olamayacağını söyledi ve benim onayımı ya da ek bir açıklamamı beklemeden görüşmeyi kendisi sonlandırdı. Hem gönderilen ürünlerin durumu hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödemiş olduğum 576 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili restoran ve müşteri temsilcisi hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimde lahmacun ve ayran soğuk ve paketleri parçalanmış olarak geldi; şikayetimi ilettim, temsilci sorunu çözmede yetersiz kaldı ve iade talebimde bulundum; iade başarılı bir şekilde gerçekleştirildi.
Siparişimde lahmacun ve ayran soğuk ve paketleri parçalanmış olarak geldi; şikayetimi ilettim, temsilci sorunu çözmede yetersiz kaldı ve iade talebimde bulundum; Yemeksepeti tekrar ulaştı ve iade başarılı bir şekilde gerçekleştirildi teşekkürler
