to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Alınan Sipariş İçin 1.290 TL Ücret İadesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
11.04.2026 tarihinde saat 18:57’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 15 adet çıtır lahmacun, 3 adet fındık lahmacun ve 3 ayran siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve kartımdan 1.290 TL çekildi. Ancak daha sonra sipariş verdiğim restoranın aslında kapalı olduğunu ve buna rağmen sistem üzerinden sipariş alındığını fark ettim. Kapalı bir restoran için benden bu tutarda ücret alınmış olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti üzerinden çözmek istedim fakat derdimizi anlayabileceğimiz doğru düzgün bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamadım. Firma için olan müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise görüşmedeki kişiler talebimi dinlemeden, saygısız bir tavırla telefonu sürekli yüzümüze kapattılar. Bu nedenle yalnızca kapalı restorandan alınan siparişten değil, A’dan Z’ye Yemeksepeti müşteri hizmetleri işleyişinden de şikayetçiyim.
Kapalı olan restorandan alınan bu sipariş nedeniyle kartımdan çekilen 1.290 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz, saygısız müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Şikayet içeriğini kurum olarak okumadığınız ve ilgilenmediğiniz o kadar belli ki. Söylenecek söz yok.
Siparişimi kapalı bir restorandan aldım, 1.290 TL kartımdan çekildi ve iade aldım. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, kapalı restoranın sistemden kaldırılması ve beni aramaları gibi konularda hiçbir çözüm bulamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve ciddiyetsiz buluyorum.
