to read complaints and reviews, or file yours.Panelimiz Hâlâ Geçici Kapalı Ve İş Kaybı Yaşıyoruz
Yemeksepeti üzerinden hizmet verdiğimiz Ham Ham Fast Food İzmir Bornova şubesi olarak 6 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Restoran panelimizi aktif hale getirdiğim anda sistem otomatik olarak “geçici olarak kapalı” durumuna düşüyor ve bu nedenle günlerdir sipariş alamıyoruz.
Bu süreçte 7–8 kez mail attım, 5–6 kez de telefon ile müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefonda görüştüğüm temsilciler sorunun doğru olduğunu teyit edip kayıt oluşturduklarını söylüyor. Ancak sonrasında tarafıma “herhangi bir problem olmadığı, sipariş alabileceğimiz” yönünde mail geliyor. Buna rağmen panele tekrar giriş çıkış yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor, restoran paneli hala “geçici olarak kapalı” görünüyor.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen sorun çözülmediği için ciddi iş ve gelir kaybı yaşıyoruz. Konunun artık yalnızca çağrı merkezi düzeyinde değil, yetkili bir yönetici tarafından incelenmesini ve restoran panelimizin ivedilikle açılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şunu da eklemeliyim, 3. Restaurantımı açtıktan sonra bu şekilde oldu bununla alakalı bir durumda olmuş olabilir bu ayrıntı çözümde belki yardımcı olur. İyi çalışmalar.
