to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Teslimat Ücreti Ödedim; Sipariş Gecikti Ve Soğuk Geldi
22 Mayıs 2024 tarihinde saat 17:26’da Yemeksepeti üzerinden Pidematik’ten sipariş verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 25 dakikada teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 1 saat 10 dakika sonra kapıma ulaştı ve ürünler buz gibiydi. Siparişi Yemeksepeti kuryesi getirdi.
Siparişi verirken özellikle öncelikli teslimat seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen siparişimin hem çok geç hem de tamamen soğuk gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Siparişi teslim almadan iptal edemediğim için mecburen beklemek zorunda kaldım.
Yaşadığım gecikme ve ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi “yapacak bir şeyim yok, kusura bakmayın” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve bu tavır da mağduriyetimi artırdı. Sipariş numaram: ba3i-2621-qf4z.
Hem bu yaşadığım gecikmenin hem de soğuk ürün gönderiminin, ayrıca ekstra ücret alınmasına rağmen öncelikli teslimatın sağlanmamasının sorumlu şube ve Yemeksepeti tarafında detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili Pidematik şubesinin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
