to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Aç Kalan Müşterinin Mağduriyeti
22 Mayıs’ta saat 12.02’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Zonguldak Kdz. Ereğli şubesinden 600 gr’lik çiğköfte menü siparişi verdim. Ödemeyi de 360 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saat 13.47’de ise tarafıma hiçbir onay sorulmadan, kendi kendilerine siparişi iptal etmişler.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşme halindeyken bile siparişimin onaysız şekilde iptal edilmesi, hem Komagene hem de Yemeksepeti tarafından müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır. Yemek saatinde, uzun süre beklememe rağmen yemeğim gelmediği için resmen aç kaldım ve mağdur oldum.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle öncelikle ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini, ayrıca hem Komagene’den hem Yemeksepeti’nden açık bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde telafi kuponu talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için, sipariş sürecinin ve iptal onay mekanizmasının gözden geçirilerek işlerin daha özenli yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
