Ödeme Alınamaması Ve Şeffaflık Eksikliği Şikayeti

Manisa Turgutlu’da işletmem üzerinden Yemeksepeti ile çalışıyorum. 17 Şubat 2026 tarihinde yapılan son ödemenin ardından yaklaşık 4 haftadır tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve sistemde bakiyemi net şekilde göremiyorum. Restoran bilgilendirme‑partner sayfası oldukça yetersiz; ne kadar alacağım olduğunu, ne kadar kesinti yapılacağını ya da neden ödeme alamadığımı hiçbir yerden takip edemiyorum.

Sistemde en son eksi 1.160 TL borç görünüyordu; bu kaydın ardından bir daha hiç ödeme almadım. Hem telefon hem e‑posta üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor. Ne yazık ki kimse geri aramıyor ve somut bir bilgi verilmeden süreç bu şekilde bekletiliyor.

Birikmiş tüm ödemelerimin acil olarak tarafıma yapılmasını, bakiyemin ve kesintilerin şeffaf biçimde görüntülenebileceği şekilde sistemin düzeltilmesini ve neden eksi bakiye ve sonrasında ödeme alamadığıma ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.