Biriken Ödemeler Yapılmıyor, Fatura Borcu Çıkarılıyor: Ciddi Mağduriyet Yaşıyoruz

Samet Kasap Mangal Restaurant olarak Manisa Salihli’de yaklaşık 8 aydır Yemeksepeti Partner restoran hizmetiyle çalışıyoruz. 2025 Şubat ayından bu yana toplamda 57.000 TL’den fazla birikmiş bakiyemiz olmasına rağmen, tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca, Yemeksepeti tarafından farklı tarihlerde toplamda 14.000 TL’yi aşan fatura borcu çıkarıldı ve bu tutarı ödememiz isteniyor. Ödeme yapılmazsa yasal takip başlatılacağı belirtiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her defasında muhasebeye mail atmamız gerektiği söylendi. Muhasebeye attığımız maillere ise ya dönüş yapılmadı ya da “1 hafta içinde ödeme yapılacak” denilip hiçbir sonuç alınamadı. Kart bilgilerimizi değiştirmemiz istendi, bunu da yaptık fakat yine ödeme yapılmadı. Şu ana kadar ödemelerle ilgili hiçbir resmi açıklama, gerekçe veya ödeme takvimi tarafımıza iletilmedi; sadece siparişlerle ve fatura borçlarıyla ilgili mailler aldık.

İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve acil olarak hem birikmiş ödemelerimizin yapılmasını hem de muhatap olabileceğimiz, çözüm odaklı bir yetkiliyle iletişime geçmek istiyoruz. Yemeksepeti’nin iş ortaklarına karşı daha şeffaf ve sorumlu davranmasını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.