to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Talebi Olmadan İptal Edilen Sipariş, Ödeme Cüzdana Aktarıldı Ve Banka Hesabına İade Edilmedi
Şanlıurfa Seyrantepe Mahallesi’ndeki Doy Döner’den dün Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, siparişim “müşteri talebiyle iptal” edilmiş gibi gösterilerek iptal edildi. Konumun uzak olması gibi bir sebepten mi kaynaklandı bilmiyorum, ancak iptalin benim üzerime yıkılmasından son derece rahatsız oldum.
Sipariş bedelim, ödeme yaptığım İş Bankası hesabıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdana aktarıldı ve şu an bu paraya doğrudan ulaşamıyorum. Ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım, durumuma ilişkin herhangi bir açıklama da alamadım.
Ödemesini İş Bankası hesabımdan yaptığım tutarın, hiçbir ek işlem gerektirmeden tekrar aynı banka hesabıma iade edilmesini ve siparişimin benim iptal etmişim gibi gösterilmesiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Para hesabıma yattı ancak gördüğüm üzere benzer şikayetler de varmış konuyla ilgili firma (doy döner) biz dahil olmak üzere diğer insanlara da aynı muameleyi yapmış insanların indirimle söylediği yemekleri kendi kafalarına göre sözde tüketici isteğiyle iptal ediyorlar. Madem kuponları kullanamayacağız ne diye indirim kuponu veriyorsunuz uygulamanızda yer verdiğiniz restoranlar bu kuponları kullanmamıza izin vermeyecekse hiç vermeyin kupon milleti kandırmayın
