Menü Fotoğrafları Ve İndirimler İzinsiz Siliniyor, Yetkili İletişim Sağlanmıyor

Yemeksepeti’ne defalarca yazdım, 15 Haziran'dan beri defalarca aradım fakat beni oyalıyorlar ve menü ekibine kesinlikle bağlamıyorlar. Bağlamalarını geçtim menü ekibi açılan onca talebe rağmen 20 gündür bana dönüş bile yapmıyor defalarca sorun anlattım, “size ulaşacağız” dediniz ama hâlâ kimse ulaşmadı. 2 şubem var 3. Şubem de yoldayken ve size o kadar para kazandırmışken artık gerçekten alay eder gibi davranıldığını düşünüyorum.

Üstüne üstlük sorun çözülmediği gibi mağazamda olan menü fotoğrafları kafanıza göre kaldırılmış, menü isimleri değiştirilmiş. Benim bilgim olmadan mağazamın görselleriyle, isimleriyle, seçenekleriyle nasıl oynayabiliyorsunuz? Satıcı ben miyim, siz misiniz?

Eklediğim görsellerde de belli. Partner panelinde menülerim görselsiz görünüyor, müşterinin gördüğü tarafta da menü fotoğrafları eksik ve mağaza resmen yarım yamalak duruyor. Ben böyle mi satış yapacağım? Müşteri bu mağazaya güvenip nasıl sipariş verecek?

Bir de bunun üstüne %20 indirim yaptım, onu da kafanıza göre silmişsiniz. Müşteri fiyatları indirimsiz görüyor. Ben kampanya giriyorum, indirim yapıyorum, satışımı artırmaya çalışıyorum; siz benim yaptığım indirimi ortadan kaldırıyorsunuz. Sonra sipariş düşmezse, yorum düşerse, puan düşerse bunun bedelini yine ben ödüyorum.

Aylardır panelde menü yükleyemiyorum, seçenek grubu ekleyemiyorum, fiyat/açıklama değiştirmekte sorun yaşıyorum, menülerim görünmüyor, ürünlerim benim bilgim olmadan değişiyor. Şimdi de fotoğraflar kaldırılıyor, isimler değişiyor, indirim siliniyor. Yemin ediyorum insan artık bunun hata mı yoksa bilerek yapılan bir mağduriyet mi olduğunu sorguluyor.

Birkaç mağaza dışında diğer mağazalara satış yaptırtmamaya yemin etmişsiniz gibi davranıyorsunuz. Ben 1.5 yıldır kampanyalarla, jokerlerle, kuponlarla size para kazandırıyorum ama en ufak sorunumu çözmeye tenezzül edilmiyor. Bana sadece “ulaşacağız” deniyor, sonra kimse ulaşmıyor.

Beni artık oyalamayın. Mağazamdaki menü fotoğraflarını, menü isimlerini ve indirimleri benim bilgim olmadan değiştirmeyin. %20 indirimimin neden silindiğini, menü fotoğraflarımın neden kaldırıldığını ve isimlerin neden değiştirildiğini açıklayın. Normal müşteri temsilcisi değil, gerçekten yetkili biri bugün bana ulaşsın. Çünkü bu şekilde benim satışım, puanım, yorumlarım ve işletmem zarar görüyor. Bana ulaşın