to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Siparişi Soğuk Ve Dağılmış Geldi, Şikayet Görülmedi
10 Mayıs gecesi saat 00.00 teslim olacak şekilde Yemeksepeti üzerinden Bursa Geçit şubesinden McDonald's siparişi verdik. Sipariş numaramız fsf0-2619-teuk. Gelen siparişte tüm ürünler hem soğuk hem de paketlerin içi tamamen dağılmış, dökülmüş haldeydi.
Durumu Yemeksepeti şikayet hattı üzerinden iletirken, ürünlerin halini açıkça gösteren net fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen tarafımıza, “böyle bir sıkıntı göremedik, fotoğraflar görünmüyor” denilerek şikayet kapatılmış. Ne Yemeksepeti ne de McDonald's müşteri hizmetleri tarafında konuyla ilgili muhatap bulamıyoruz ve yaşadığımız sorun hiçbir şekilde ciddiye alınmıyor.
Hem ürünü teslim aldığımız andaki kötü durum hem de açık ve net fotoğraflara rağmen şikayetimizin “görünmüyor” denilerek kapatılması nedeniyle mağdur olduk. Ücret iadesi, kupon ya da uygun göreceğiniz her türlü çözümle mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili şube ile şikayet değerlendirme süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Olay gecikmesi değil paramızın iadesini bekliyoruz ; tüm ürünler dökülmüş ve yenilecek halde değildi. Telefon ile geri dönüş bekliyoruz
