Maltepe'de Saat 00.03'te Geciken Sipariş, Yanlış Ürün Ve Saygısız Restoran Tutumu, İade Talebi

19 Mart saat 00.03 civarında İstanbul Maltepe’de Always Waffle isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Gecikmenin ardından bu kez de restoran yanlış ürün gönderdiğini fark etmiş ve beni kendi özel numaralarından aradılar.

Restorandaki görevli kadın, kuryeye benim söylemem gerektiğini, kuryenin geri dönüp yanlış ürünü alarak doğrusunu getireceğini iletti. Müşterinin bunu yapmasının mantıksız olduğunu söylememe rağmen, “Ben arayamam” diyerek yardımcı olmadı ve son derece ukala, saygısız bir üslupla konuştu. Otelden çıkacağımı belirtmeme rağmen, bunu da önemsemeyen bir tavır sergiledi.

Tüm bu süreçte Yemeksepeti tarafında da hiçbir şekilde para iadesi yapılmadığını gördüm. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu olayla birlikte bu durumun beşinci kez tekrarlandığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle görüşme ve ekrana dair görüntü ve ses kaydı da aldım ve bunu da görüştüğüm çalışanlara ilettim.

Hem yaşadığım gecikme ve yanlış ürün gönderimi, hem restoran çalışanının üslubu hem de Yemeksepeti’nin çözüm sunmaması nedeniyle oldukça mağdur oldum. Yemeksepeti üzerinden bu siparişe ve daha önce iade edilmeyen işlemlerime ait tüm para iadelerimin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.