Kuryenin Düşürdüğü Kirli Ve Soğuk Paket Ve Yetersiz Canlı Destek Mağduriyeti

20.07.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 510 TL tutarında sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde paketi alelacele adeta üzerime atar gibi verip hemen uzaklaştı. Paketi masaya koyduğumda paketinin yere düşmüş, kirlenmiş ve yırtılmış olduğunu, ürünlerin de soğumuş ve kupkuru halde geldiğini fark ettim.

Hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak Ypro üyesi olmama rağmen bir süre seçenekler bile çıkmadı ve Ypro hiçbir işe yaramıyor tavsiye etmeyeceğim, sipariş halen kuryede göründüğü için yaklaşık 15 dakika sonra destek alabilir hale geldim. Canlı desteğe ulaştığımda ise yoğunluk gerekçesiyle hiçbir inceleme yapılmadan sadece hazır cevapla bir kupon tanımlanıp görüşme sonlandırıldı, yaşadığım mağduriyet gerçek anlamda değerlendirilmeyip çözülmedi.

Hem yere düşmüş, kirlenmiş ve yırtılmış paketle, soğuk ve yenmeyecek durumda gelen ürünler, hem de Ypro üyesi olmama rağmen destek tarafında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. #aja1-2630-pzz4 numaralı bu siparişim için ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kurye ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.