Kurye Yolda Olurken Sipariş Aniden İptal Edildi Ve Bilgilendirme Alınmadı

28 Ağustos gece 00.23’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Quarter Pounder menü siparişi verdim. Siparişim hazırlandıktan sonra uygulamada “yola çıktı” olarak göründü, hatta önce farklı bir teslimattan sonra geleceği yazıyordu, ben de bekledim. Bir süre sonra kurye canlı takipte açık şekilde benim adresime doğru ilerlerken görünüyordu.

Siparişi verdikten yaklaşık 40–50 dakika sonra canlı takibi tekrar kontrol ettiğimde, siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini ve tutarın Yemeksepeti cüzdanıma iade edildiğini gördüm. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Canlı destek veya arayabileceğim bir destek hattına da ulaşamadım.

Uygulamada iptal sebebi olarak restoran kaynaklı görünüyor ancak kurye evime doğru gelirken siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve bana hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Sipariş hazırlandıktan ve kurye yola çıktıktan sonra, haberim olmadan bu siparişin nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.