Teslim Edilmeyen Double Quarter Pounder Menüsü İçin Ücret İadesi Talebi

26 Ağustos gecesi saat 01:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Kozyatağı McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan Double Quarter Pounder / Double Pounder with Cheese menü hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ödemenin tamamı kapıda temassız olarak alındı.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Görüşme sırasında hamburgerin eksik olduğunu açıkça belirtmeme rağmen temsilcinin “menü hiç mi gelmedi? ” şeklindeki yazışmalarıyla adeta benimle alay edildiğini hissettim. Canlı destekte, gelmeyen ürün için iade başlatılacağı ve telafi edileceği yazılı olarak ifade edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne bu menü geldi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben teslim edilmeyen menü de dahil olmak üzere, bu siparişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.