to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden #GHQY-2620-5Lİİ sipariş numarasıyla Pizza Marzano Karabük Safranbolu şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum şube işletmeme yaklaşık 200 metre mesafede olmasına rağmen, 15:22’de verdiğim sipariş, teslim edilmesi gereken saat olan 15:52’de uygulamada “kurye yolda” ve “siparişiniz ulaşmak üzere” bildirimleri göründükten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik iş yerimde müşterime yemeğin geleceğini söylemişken bu durumla karşılaşmam hem mahcup edici hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Şubeyi aradığımda siparişin sistem tarafından “kaza” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi ve yeniden sipariş vermem istendi. Aynı siparişi tekrar oluşturduğumda ise ilk siparişe göre yaklaşık 100 TL daha yüksek bir ücret talep edildi. Yıllardır aileme, misafirlerime ve kendi işletmeme sürekli sipariş verdiğim bu uygulamada ilk kez bu kadar mağdur edildim. Yaşanan bu ilgisiz ve özensiz süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de iş yerimde müşterimin karşısında zor durumda kaldım.
İptal edilen sipariş nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, fiyat farkının ve yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim telafi edilmezse, bugünden itibaren tüm sipariş tercihlerimi farklı uygulamalardan yana kullanacağımı üzülerek belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin öneminin hatırlanarak bu ayıbın en kısa sürede telafi edilmesini bekliyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 17:39’da Yemeksepeti üzerinden Karabük’te bulunan Domino’s Pizza şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 50 dakikada teslim edildi, bu süre boyunca siparişi iptal etmek istememe rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Teslimatın bu...
13 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden restoranıma düşen ve DBHI-2620-9DAB kodlu bir siparişi zamanında ve eksiksiz şekilde hazırlayıp Yemeksepeti’nin kendi kuryesine teslim ettim. Buna rağmen sistemde sipariş, “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edilmiş görünüyor. Sipariş iptal edild...
2 Nisan’da saat 17.48’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #ir1s-2614-1nlnb. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha sonra kurye tarafından arandım ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledi...
19 Mart Perşembe günü saat 18:50’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pizza Bulls’tan sipariş oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş verdikten yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra online destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlan...
Yaklaşık 1 saatten uzun bir süre önce, 12.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada siparişim restoran tarafından onaylanmış ve hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ancak Yemeksepeti yardım merkezine girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipari...
Yorumlar